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경희대 경영대학원이 ‘AI 이커머스 이노베이션 심포지엄 2025’를 19일 교내 오비스홀에서 개최했다. 사진=경희대 제공 |
[대학저널 온종림 기자] 경희대학교 경영대학원이 ‘AI 이커머스 이노베이션 심포지엄 2025’를 지난 19일 교내 오비스홀에서 개최했다. 이번 행사는 경희대 경영대학원 e커머스경영과 한국유통개발협회가 공동 주최했다. 심포지엄은 ‘AI 에이전트를 활용한 이커머스 혁신’을 주제로 기술적 가능성과 산업 적용 사례, 인재 양성 방안 등을 중심으로 구성됐다. 이커머스 분야의 교수와 연구자, 기업인 등 다양한 전문가가 참여해 이론과 실무를 아우르는 통찰을 공유했다.
첫 세션에서는 경영대학원 신광수 e커머스경영 주임교수가 ‘AI 에이전트 혁신과 글로벌 경쟁력 강화전략’을 주제로 발표했다. 그는 “AI가 이커머스의 검색 방식과 고객 응대 방식을 혁신하고 있고, 앞으로는 ‘답변엔진최적화(Answer Engine Optimization, AEO)’가 새로운 경쟁력이 될 것”이라고 밝혔다.
AEO는 고객 데이터를 바탕으로 AI가 실시간으로 맞춤형 구매 응답을 제공하는 방식이다. 신 교수는 국내 사례로 네이버 스토어를, 해외 사례로는 AI 쇼핑 플랫폼 퍼플렉시티를 소개하며 “검색이 아닌 대화형 응답이 중심이 되는 새로운 UX 시대가 시작되고 있다”라고 말했다.
이어진 세션에서는 HCL벤처스 이호철 대표가 AI 이커머스 전략 적용 방안에 대해 발표했다. 이 대표는 “이커머스 플랫폼의 구매 전환율 향상을 위해서는 AI 에이전트 역량이 중요하다. 이를 실전에서 적용할 수 있는 핵심 인재 양성이 뒷받침돼야 한다”라고 강조했다.
현장의 다른 발표자들도 데이터 기반 마케팅, AI 알고리즘의 신뢰성과 투명성 문제, 고객 경험 혁신 사례 등 다양한 주제를 다뤘다. 특히 AI 기술의 빠른 발전 속도에 발맞춘 산업-학계-공공부문 간 협력의 필요성이 공통적으로 제기됐다.
경영대학원 e커머스경영은겨 오는 10월 18일 ‘AI 이커머스 에이전트 실전전략’을 주제로 가을 심포지엄을 진행한다. 심포지엄은 이론과 실제를 접목해 실무 현장에서의 AI 적용 방안을 구체화하는 데 초점을 맞출 예정이다. 경희대 관계자는 “AI와 이커머스의 융합은 이제 선택이 아닌 필수다”라며 “앞으로도 학계와 산업계, 공공부문이 함께 AI 혁신을 선도할 수 있도록 협력의 장을 마련할 것”이라고 밝혔다.
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