앞으로 동국대 학생들은 불편 사항이나 문의 사항이 있을 경우 휴대전화를 통해 학교 측의 답변을 들을 수 있게 된다.
동국대는 4일 "학사 행정과 각종 불편, 문의사항을 휴대전화 문자메시지(SMS)를 이용해 바로 묻고 답하는 서비스를 지난 1일부터 개시했다"고 밝혔다.
SMS 서비스는 공공기관이나 기업에서는 일반화돼 있지만 대학에서는 대부분 부분적으로 운영돼왔다. 학교 행정 전 분야를 대상으로 SMS 서비스를 시행하는 것은 동국대가 이례적이다.
이에 따라 동국대 학생들은 불편사항이나 문의사항이 있을 경우 대표전화 '013-3366-5572'로 문자를 전송하면 신속하게 답변을 받을 수 있다. SMS 서비스는 1건당 추가 정보이용료 없이 20원 정도의 이용요금만 부과된다.
박서진 동국대 CS경영팀장은 "문자서비스는 일종의 학생 개인별 맞춤 서비스라고 할 수 있다"면서 "단순히 학생의 궁금증을 풀어주는 데 목적이 있지 않고 한 단계 더 나아가 학생들이 학교로부터 존중받고 있다는 인식을 가질 수 있는 계기가 되길 기대한다"고 말했다.
[저작권자ⓒ 대학저널. 무단전재-재배포 금지]
